الأسئلة الشائعة (FAQ)

الأسئلة الشائعة (FAQ) – متجر البصريات

1. ما هي أنواع النظارات التي توفرونها؟

نوفر جميع أنواع النظارات الطبية، نظارات الشمس الأصلية، نظارات الأطفال، العدسات اللاصقة الطبية والتجميلية، بالإضافة إلى إكسسوارات النظارات.


2. هل جميع النظارات لديكم أصلية ومرخصة؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100%، ونوفر شهادات ضمان من الوكلاء المعتمدين في المملكة العربية السعودية.


3. هل يمكنني طلب نظارتي الطبية أونلاين؟

نعم، يمكنك طلب النظارات الطبية عبر الموقع، فقط قم برفع وصفة طبية حديثة أو إدخال بيانات القياس، وسيتم تجهيز النظارة حسب المواصفات المطلوبة.


4. كم يستغرق تجهيز النظارة الطبية؟

عادةً يستغرق تجهيز النظارة الطبية من 1 إلى 3 أيام عمل، حسب نوع العدسات والمواصفات المطلوبة.


5. هل تقدمون خدمة الشحن لجميع مناطق المملكة؟

نعم، نوفر خدمة الشحن السريع لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، مع إمكانية تتبع الشحنة.


6. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر عدة طرق دفع آمنة تشمل: الدفع عند الاستلام، بطاقات مدى، بطاقات الائتمان (فيزا/ماستر كارد)، Apple Pay، والتحويل البنكي.


7. هل يمكنني استبدال أو إرجاع النظارة؟

نعم، يمكنك استبدال أو إرجاع النظارة خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها،


9. كيف أختار النظارة المناسبة لشكل وجهي؟

فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في اختيار الإطار المناسب حسب شكل وجهك واحتياجك،


10. هل يمكنني طلب عدسات لاصقة بدون وصفة طبية؟

يُنصح دائماً باستخدام العدسات اللاصقة بوصفة طبية حديثة لضمان سلامة العين، ونوفر عدسات لاصقة طبية وتجميلية من أفضل الماركات.


11. هل يوجد ضمان على النظارات؟

نعم، جميع النظارات تشمل ضمان ضد عيوب الصناعة تختلف حسب الماركة .


12. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف، الواتساب، أو البريد الإلكتروني، ، وسنرد عليك في أقرب وقت



واتس أب مباشر

‏https://wa.me/message/XGIFKVYYDLPAF1

سناب شات 

‏https://www.snapchat.com/add/goldeneye_g?share_id=mvAN5Sjss_E&locale=en-GB

انستقرام 

‏https://instagram.com/golden_eye.sa?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA==